The Blog

Viralni Marketing – Studija Slučaja

Viralni Marketing – Studija Slučaja

Svaki marketing menadžer želi efektivni viralni marketing koncept. Zamišljamo preduzimanje velikih ideja, sa par hiljada eura, kamerom i pretvaranje cele priče u neverovatnu Internet senzaciju sa ogromnim ROI. Viralni marketing ili kako ga još zovu marketing od usta do usta (mouth-to-mouth).

Društvene mreže su po svojoj infrastrukturi savršene za realizaciju jednog viralnog marketing koncepta.  Iskustvo ili preporuka jedne osobe može se lako preneti na stotine ako ne i hiljade ljudi. Očigledno, želimo da on radi za nas a ne protiv nas. Stvari se sire na internetu poput požara.  Na društvenim mrežama, svaki korisnik ima svoj megafon.  Sve što se objavi bilo od strane kompanije ili korisnika ima potencijal da se širi nekontrolisano.  Customer is KING! Ovo su me naučile knjige iz marketinga tokom studija, a praksa je kasnije to i potvrdila. Korisnici na društvenim mrežama imaju moć, mogu da komentarišu brend, proizvod ili kompaniju i da postignu da njihova reč dopre do velikog broja ljudi.  Danas, društvene mreže su u zenitu i retke su kompanije koje ne koriste ovoliki resors mogućnosti.

Međutim evo jedne priče iz 2005, kada su društvene mreže još uvek bile na začetku. I kada je u opšte bilo dosta teže napraviti online kampanju sa ovolikim uspehom.

Burger King Studija slučaja

U pitanju je bila kampanja „Podređena piletina“za promociju novog proizovda Tendercrisp pileći sendivč u 2004-2005. Izuzetno uspešna viralna kampanja.

Šta su uradili?

Lansirali su reklamu sa čovekom koji sedi na kauču, i diriguje  drugoj osobi u odelu pileta kako da reaguje.  U isto vreme napravljen je sajt sa videom čoveka u pilećem odelu. Pile je moglo da se kontroliše od strane posetilaca, koji bi ukucali komandu u polje za tekst kao npr: sedi, leti, leži jaja,  marširaj kako Nemački vojnik, igraj Moon Walk itd.

 Slika preuzeta sa wikipedia.org

Marketinški napori dali su fenomenalne rezultate i sajt je napravio veliki buzz. Ljudi su posećivali sajt, i stalno smišljali nove komande za pile.  Adweek kasnije je objavio izveštaj da je sajt primio preko 14 miliona posetilaca u Martu 2005.

Zašto?

Kampanja je bila kreativna, zabavna, inovativna , zahtevala je učešće posetilaca i otkrivala je nove stvari. Najvažnije, rezultirala je uspešnom lansiranju proizvoda, povećanom prometu u radnjama, i krajnje povećanje prometa Burger Kingu.

Zaključak

Ukoliko na kraju kampanje nema konverzija, efekat kampanje je promašen.

 

Kako efikasno koristiti Google Analitiku?

Kako efikasno koristiti Google Analitiku?

Generalno je mišljenje da što više podataka imamo, to ćemo bolje i preciznije informacije dobiti i to će nam pomoći pri donošenju nekih važnih odgovora. Sve to lepo zvuči, ali je potpuno netačno.

Zapitajte se, koliko dugo vremena provodite u Google Analitici? U proseku po pregledu, koliko dobrih informacija primite i koliko odluka donesete u tom jednom pregledu?

Nisu svi podaci baš toliko od pomoći, a čak može i oduzeti dosta vremena a da to i ne primetite. Provedemo i po nekoliko sati lunjajući po sekcijama, da bismo primili što više informacija, i dobili onaj osećaj da znamo šta se tu dešava. Ali, koliko je sve to zapravo primenjivo? Nama treba da razumemo šta se tu dešava, i u popunjavanju tog osećaja  zaista pomaže ali ne i mnogo dalje od toga.

Sad postoji pitanje, a koji su to podaci bitni i kako nešto nije bitno?

Dovoljno je da početne odgovaranjem na pitanja: da li određena metrika pomaže u donošenju odluka? Kada pogledate određenu metriku, da li znate šta treba sledeće da uradite?

Ukoliko nemate odgovor ni na jedno od ova dva pitanja, verovatno gledate u metrike koje za vas nisu korisne.

Koje su to metrike koje nisu korisne? Sve one koje vas čine srećnim kada vidite da rastu u odnosu na prethodni mesec i stvaraju taj udobni zadovoljni osećaj ali vam ne pomažu u donošenju bilo kakave odluke.

Na sledećem grafu možemo očitati razne vrednosti o poseti. Sad zamislite da je ovo graf vašeg poslovanja a vi radite marketing. Šta ćete uraditi da dođe do bržeg rasta?

Tu ne postoji jedan recept, vidimo neke periode kad je poseta viša ali šta to nama dodatno govori? Baš ništa. Pa čak i kada nađemo izvor tih skokova, koliko je to vezano sa poslovanjem? Nismo baš sigurni u tu korelaciju, a kamoli gde početi.

Dobro nema veze, idemo onda na metriku stranice/poseta (pages/visit) ili neku drugu, to mora da je značajno? Razmislite još jednom. Kada posetilac dođe i poseti nekoliko stranica na sajtu, to može da znači brdo stvari, a možda mu se samo sviđa čime se bavite. A sa druge strane, zamislite da je došao da nađe nešto, i kliktao do besvesti jer nije mogao da nađe potrebnu informaciju i na kraju otišao da se nikad ne vrati?

Aha, znači možda treba da radim na podizanju te metrike, a možda i ne, hmm zvuči malo konfuzno.. Upravo je u tome glavni problem, dok se posetilac kreće mi ne možemo da znamo da li je to dobro ili loše a definitivno ne možemo da napravimo odluku koja će poboljšati naše poslovanje.

Kako većina ljudi koristi Google Analitiku?

Kako se biraju ključne metrike koje žele da prate tzv. KPI (Key Performance Indicators), uloguju se u Google Analitiku i pogledaju  šta je lako dostupno:

  1. Logovanje u Analitku
  2. Vide sve one fensi grafove i brojke
  3. Izaberu par metrika koje lepo zvuče (stranice/poseta, posetioci,  vreme provedeno na sajtu)
  4. Naprave izveštaj šefu od ovih brojki i onda ih koriste da evaluiraju marketinške rezultate.

Daću vam primer koliko je to pogrešno.

Maksimalno zakomplikujte navigaciju na sajtu. Posetioci neće ništa moći da nađu na sajtu i ima da izklikću kompletan sajt da dođu do potrebne informacije. Izveštaj o broju posećenih strana će eksplodirati, a izveštaj nikad neće biti bolji. Ali zato kad odete u sekciju konverzije, verovatno ćete imati iznenađujuće loše podatke na toj strani.

Korišćenje metrika koje označavaju akciju na sajtu

Pogledajte vaše ciljeve i odnos konverzija (konversion rate) jednog po jednog. Šta vam graf govori?  Da li primećujete neke anomalije?  Ukoliko vidite pad konverzija, odmah proveravate da li je sve u redu sa korpom na sajtu odnosno da li posetiocu mogu da izvrše kupovinu (ili neku drugu akciju).

Kod ove metrike nema zabune, tačno znamo da nešto nije u redu i odmah znamo gde možemo da reagujemo da otklonimo problem.  Ukoliko se tu nije nalazio problem, funnel nam može u kom delu sajta posetioci odlaze.

Poenta se svede na to da ukoliko pratite određenu metriku (zavisno od modela vašeg poslovanja), zapitajte se da li vam ta metrika koristi u donošenju odluke, ako je odgovor negativan ostavite je i posvetite se drugoj.

Zaključak:

Fokusirajte se na ponašanje posetilaca na sajtu a ignorišite one početne podatke o poseti. Kada se ulogujete u analitiku, prvo vidite tab sa podacima o poseti a tu nema ni jednog podatka koji možete iskoristiti kao informaciju. Da biste izbegli gubljenje vremena na ovom tabu, kreirajte tablu sa metrikama koje su vama od značaja ili odmah kliknite na bitnu sekciju pre nego što se ova još nije ni učitala.

Optimizacija web sajta

Optimizacija web sajta

Šta je uopšte optimizacija web sajta ili Google SEO?

1

Google SEO znači Search Engine Optimisation odnosno optimizacija za web pretraživače.

Saveti koje ćemo vam upravo reći nećete pronaći ni na jednom drugom mestu jer ljudi jednostavno nisu dovoljno iskreni i/ili nemaju dovoljno iskustva kada se priča o oprimizaciji web sajta.

Potrudićemo se da vam jednostavno objasnimo kako funkcioniše Google pretraga i na koji način Google bira rezulate i kako ih rangira u svojoj pretrazi.

2

Možda ste čuli za Google Meta Description – Opis stranice koja se prikazuje na Google-u ili Meta Keywords – ključne reči kako bi Google znao koje su ključne reči za vaš članak. Možda ste čuli i za Backlinks odnosno linkovi drugih sajtova ka vašem sajtu. To su neke od stvari koje su ranije bile bitne. Do pre par godina bilo je dovoljno da stavite dobre ključne reči, napravite atraktivan opis, imate linkove ka vašem sajtu i google vas dobro pozicionira u svojoj pretrazi. Sada više nije tako.

Da biste shvatili kako da se najbolje pozicionirate u Google pretrazi, morate da shvatite kako Google funkcioniše i kako izbacuje rezultate za pojam koji pretražujete. Google ima svoj algoritam pomoću kojeg izbacuje rezultate pretrage. Taj algoritam se konstantno unapredjuje i predstavlja najveću tajnu kompanije Google. Na svakih nekoliko meseci Google promeni svoj algoritam prema poslednjim promenama koje su u njega uneli i vaš sajt može sa prvog mesta da ode na desetu stranu. Google algoritam je nešto najkompleksije što trenutno postoji u IT industriji. Google jednostavno prikuplja informacije sa milijardu sajtova i onda za željeni pojam izbacuje rezultate koje on smatra relevantim.

Kako da se dobro pozicionirate na Google-u i kako da budete u vrhu pretrage?

Hipster Writing SEO Concepts on his Note

Svako od vas misli ili je negde pročitao da je optimizacija sajta moguća ako uradite ovo ili ako uradite ono. Svi bismo želeli da nadjemo tu neku prečicu i oni koji pričaju da prečica postoji oni jednostavno ili ne pričaju istinu ili ne znaju. NE POSTOJI prečica odnosno stvar ili par stvari koje treba da uradite da biste se našli u vrhu pretrage i jednostavno je tako i mi vam to kažemo na osnovu dugogodišnjeg iskustva JIWS kompanije u izradi web sajtova. Google algoritam je toliko kompleksan i prati na hiljade parametara na osnovu kojih izbacuje najbolje rezultate i zato ne možete da uradite samo jednu stvar i da mislite da ćete se naći u vrhu pretrage.

Daćemo vam odgovor kako da budete u vrhu pretrage:

IMAJTE DOBAR SAJT!

To znači da ne treba da razmišljate o Google optimizaciji nego da razmišljate o tome kako da vaš sajt bude što bolji i Google će prepoznati vaš KVALITET i visoko će vas rangirati (ukoliko pak pokušate da na bilo koji način prevarite Google on će vam dodeliti penale i možda vas čak i skroz izbaciti iz pretrage). Google ne bi bio ono što jeste da ne izbacuje najbolje rezultate zato se jednostavno potrudite da vi budete najbolji rezultat.

Najvažnije je da uvek razmišlate iz ugla korisnika vašeg sajta jer Google upravo tako razmišlja. On želi da izbacuje sajtove kojima će korisnici biti zadovoljni.

3

Sada ćemo vam reći par saveta kako da upravo vi budete najbolji rezultat i koje su neke od najbitnijih stvari za Google:

  1. Brzina vašeg sajta – Vaš sajt mora biti brz jer svako ko surfuje internetom mrzi spore sajtove pogotovo ako to radi sa svog telefona gde ima 3G internet. Ako mu se vaš sajt otvara dva sata on će se jednostavno vratiti korak nazad na Google rezultate i kliknuti na neki drugi ponudjeni rezulat. To vam je veliki minus kod Google-a. Znači treba da imate dobar Hosting i da vam je sajt profesionalno uradjen da bi se brzo otvarao.
  2. Responsive Design – Responsive Design ili dizajn koji se prilagodjava veličini ekrana je jako bitan za sve korisnike. Svi mrzimo kada udjemo na neki sajt na svojim mobilnim telefonima i moramo da zumiramo – odzumiramo kako bismo kliknuli neko dugme ili došli do nekih informacija. Naravno i Google je svestan toga i zato bolje rangira sajtove koji se prilagodjavaju veličini ekrana i koji dobro izgledaju na mobilnim telefonima.
  3. Vreme koliko vaš sajt postoji – Sajtovi koji postoje već godinama se smatraju relevantnijim izvorom informacija od onih koji su nastali pre 3 dana. Jednostavno je tako, kao i u svim drugim sferama u kojima se poslodavci hvale koliko njihova firma postoji (npr. Pivo od 1865. godine). Vi kao i u stvarnosti, na internetu gradite odredjeni brend i renome koji se stiče godinama. Poverenje kod vaših korisnika se gradi polako i Google to polako i nagradjuje.
  4. Korisnici koji se vraćaju na vaš sajt – Bitno je da imate dosta korisnika koji ponovo dolaze na vaš sajt. Opet, isto kao i u stvarnom životu gde je dobra kafana ona kojoj se stalno vraćamo, tako je i na internetu. Vi imate pregled u Google Analytics-u koliko imate korisnika koji su se ponovo vratili na vaš sajt a taj isti pregled ima i Google. Ukoliko se korisnici vraćaju na vaš sajt, to znači da je vaš sajt dobar i Google to nagradjuje.
  5. Vreme provedeno na vašem sajtu – Nije isto da li je neko ušao na vaš sajt i ostao 5 sekundi ili je ostao pola sata. Ako je ostao 5 sekindi to znači da verovatno nije pronašao informaciju koja ga je interesovala a ukoliko je ostao pola sata znači da vaš sajt ima interesantan sadržaj zbog kojeg je ostao dugo na vašem sajtu. Prosečno provedeno vreme na vašem sajtu je Google-u isto jako bitno zato se trudite da imate dobar sadržaj koji će ljudima biti interesantan i zbog kojeg će duže ostati na sajtu.
  6. Broj dnevnih poseta vašeg sajta – Jedna od najbitnijih stvari za rangiranje vašeg sajta jeste koliko je posećen. Ako vi koji imate 3 posete dnevno pišete o istoj temi kao i b92 koji ima 3 miliona poseta dnevno naravno da će Google prvo izbaciti b92 i sve “jače” sajtove jer ih smatra relevantijim izvorom. Zato morate da shvatite da se sve gradi polako i ništa nema preko noći. Jedan od saveta je i da se bavite temama kojima se ne bave veliki igrači poput b92 i time vam je konkurencija mnogo manja.
  7. Broj Backlinkova ka vašem sajtu – Bilo ko da kopira sadržaj sa vašeg sajta u obavezi je da napiše izvor odakle je to preuzeo sa linkom ka stranici odakle je to preuzeo. Samim tim to znači da ste vi to izvorno prvi napisali i da je on kopirao od vas i to Google prepoznaje i nagradjuje.
  8. Izbegavajte Duplicated Content  – Suprotno od Backlinkova, Google sankcioniše kopiranje tudjih tekstova odnosno loše ih rangira. Bolje imajte jedan vaš kvalitetan autorski tekst nego 50 kopiranih tudjih tekstova. Kao što možete videti sve tekstove koje čitate na sajtu JIWS su autorski i zato su dobro i rangirani.
  9. Društvene Mreže – Ukoliko se sadržaj sa vašeg sajta share-uje (deli) po društvenim mrežama to znači da je on kvalitetan, zanimljiv i da ga korisnici preporučuju svojim prijateljima što Google prepoznaje kao veliki +.
  10. Sajtmape ili Google Sitemaps – Obavezno napravite sajt mapu i postavite je na Google Webmaster Tools. Na taj način će Google botovi moći lakše da pregledaju vaš sadržaj i uvrste vas u najbolje rezultate pretrage.
  11. Web Dizajn – Imajte dobar dizajn na koji korisnici pozitivno reaguju. Postoje odredjena pravila što se dizana tiče, da sve bude pregledno, jasno, jednostavno, da dugmići ne budu blizu jedni drugih, odabir pravih boja i opcija i još mnogo toga što jedan dizajn čini dobrim dizajnom. Web dizajn je posebna oblast i ne možemo u dve reči da objasnimo šta je dobar dizajn ali svakako dobar dizajn je prepoznat od strane Google pretraživača.
  12. Korišćenje Google servisa – Google je velika i firma i oni nagradjuju korišćenje njihovih servisa i na taj način promovišu svoje proizvode. To znači da vaš sajt obavezno treba da ima Google + stranicu, YouTube kanal i što veću aktivnost na tim servisima. Ukoliko vaši klipovi na YouTube-u imaju hiljade pregleda to i vama daje odredjenu kredibilnost i normalno je da sajtovi koji su zvanični vlasnici popularnih YouTube kanala budu bolje rangirani.
  13. Stručnosti i uska orjentisanost – Lakše je probiti se u svetu interneta kao i u stvarnom životu ukoliko ste usko orjentisani i profesionalni u tome što radite. Stvari možete da posmatrate i ovako: Za restoran koji pravi samo sushi hranu pretpostavlja se da će odlično da je pravi jer se samo time bavi dok restoran koji u svom meniju ima od pica i pasta do ribljih specijaliteta verovatno nije ni u jednom jelu dobar. Isto tako i Google gleda na internet sadržaj. Ukoliko imate blog koji se bavi ribolovom i na njemu pišete autentične tekstove i ceo sajt (blog) je posvećen pisanju tekstova o ribolovu, Google će vas svrstati kao eksperta za ribolov i dobro će vas rangirati kada korisnici pretražuju pojmove vezano za ribolov. Ukoliko se bavite svim i svačim, lako vam se može desiti da vas nema nigde odnosno da ste hteli mnogo a na kraju niste dobili ni jedan deo kolača.
  14. Broj slika na stranici – Svi znamo da slike govore više od hiljadu reči, a to zna i Google. Sve stranice koje sadrže više kvalitetnih slika su korisnicima interesantije od toga da vide samo suvoparan tekst. Stranice sa dosta slika se dobro rangiraju jer je utisak korisnika najbitniji a on je bolji ako ima više slika.
  15. Komentari na stranici – Komentari na stranici ispod vašeg sadržaja su izuzetno važni. Ukoliko vaš sadržaj, proizvod, itd ima dosta komentara to znači da je on zaintrigirao veliki broj korisnika da ostave komentar na vaš sadržaj i to samim tim znači da vaš sadržaj ima odredjeni kvalitet čim ga ljudi komentarišu. Isto tako komentari pružaju korisnicima puno povratnih informacija o nekom proizvodu ukoliko imate online shop. U tom slučaju su isto tako jako dragoceni i to sve Google ceni i stavlja u svoj algoritam kada pravi rezultate pretrage.
  16. Ključne reči – Ključne reči ili Keywords je bitno da imate za svaku stranu vašeg sajta. Iste ključne reči treba da se nalaze i u url-u strane. Za ovaj članak koji trenutno čitate ključne reči su “optimizacija web sajta”. Te iste ključne reči se nalaze u url-u te strane “jiws.rs/optimizacija-web-sajta/”. To Google-u govori za koje ljučne reči treba da izbaci odredjenu stranicu.

 

Ovo su bili 16 ključnih faktora koje Google koristi za rangiranje bilo kog sajta. Ne zaboravite da osim ovih 15 faktora, Google obraća pažnju na još 1000 drugih faktora i na osnovu toga pravi rezulat koji izbacuje za traženje odredjenog pojma zato se trudite da imate dobar sajt, sa kvalitetnim sadržajem na kojem će vaši korisnici biti zadovoljni a Google će odraditi svoj posao i nagraditi vas ukoliko to vaš sajt zaslužuje.

 

Hvala na pažnji i obavezno SHARE ukoliko vam se svideo ovaj post i ukoliko želite još takvih postova.

JIWS Digital Agency

Nikola Mitrović